Alegem, instalăm și întreținem centrale telefonice IP Alcatel-Lucent Enterprise, de la birouri cu 5 utilizatori la organizații cu mii de interioare și mai multe sedii. Partener ALE, cu experiență în telefonie din 1996.
O platformă modernă de comunicații centralizează fluxurile de apeluri ale organizației: rutare inteligentă, grupuri de apel (hunt groups), servicii IVR (Interactive Voice Response), mesagerie vocală unificată și managementul extensiilor. Bazate pe rețeaua de date existentă, soluțiile IP-PBX extinse transformă orice dispozitiv (PC, smartphone sau terminal mobil de acasă) într-o extensie a numărului de companie.
Cu o tradiție de zeci de ani în ingineria telecomunicațiilor, Alcatel-Lucent Enterprise oferă platforme avansate precum OXO Connect și OmniPCX Enterprise, care îmbină robustețea telefoniei tradiționale cu capabilitățile cloud ale ecosistemului de colaborare Rainbow.
Recomandarea finală o facem după o discuție despre fluxul de apeluri, dar tabelul de mai jos vă dă o primă orientare.
| OXO Connect | OmniPCX Enterprise | Rainbow (cloud) | |
|---|---|---|---|
| Potrivită pentru | IMM-uri, birouri, magazine, cabinete | Companii medii și mari, instituții, spitale, hoteluri | Echipe distribuite, lucru hibrid |
| Utilizatori | 5 – 300 | Sute până la zeci de mii, rețele multi-site | Oricâți, abonament per utilizator |
| Unde rulează | La client: echipament compact în birou | La client (on-premises): server fizic sau virtualizat, cluster redundant | În cloud-ul ALE, fără echipament local |
| Mod de plată | Licențe sau abonament Purple on Demand | Licențe sau abonament Purple on Demand | Abonament lunar per utilizator |
| Conectivitate | Analogic, digital, IP, SIP | IP, SIP, DECT, IP-DECT, WLAN, digital, analogic | Internet |
| Disponibilitate ridicată | Standard | Redundanță completă, continuitate a afacerii | Asigurată de cloud |
| Contact center | Grupuri de apel, robot de preluare | Contact center omnicanal cu ALE Connect | Prin integrări CPaaS |
OXO Connect, succesorul OmniPCX Office, este centrala Alcatel-Lucent pentru firme mici și mijlocii, de la 5 la 300 de utilizatori. Se instalează și se administrează ușor, folosește aceeași rețea pentru voce și date și se poate extinde oricând cu servicii cloud Rainbow.
| Model | Montaj | Extindere | Observații |
|---|---|---|---|
| OXO Connect Evolution | Perete, birou sau rack 19" (1U, jumătate) | 100% IP | Alimentare PoE, fără ventilator |
| OXO Connect Compact | Perete | 1 slot modular | Fără ventilator |
| OXO Connect Small | Stivă, rack sau perete, 1U | 2 sloturi modulare | Interfețe analogice, digitale și IP |
| OXO Connect Medium | Stivă, rack sau perete, 2U | 5 sloturi modulare | Interfețe analogice, digitale și IP |
| OXO Connect Large | Stivă, rack sau perete, 3U | 8 sloturi modulare | Interfețe analogice, digitale și IP |
OmniPCX Enterprise (OXE) este serverul de comunicații Alcatel-Lucent instalat la client (on-premises), pentru organizații care nu își permit întreruperi: companii cu multe sedii, spitale, instituții publice, hoteluri, centre de apel. Rulează pe servere dedicate sau virtualizate în centrul de date propriu, deci comunicațiile rămân sub controlul dumneavoastră. Se poate conecta treptat la servicii cloud, într-un model hibrid.
Alcatel-Lucent Enterprise oferă mai multe moduri de a avea comunicații de nivel enterprise: la client, în abonament sau complet în cloud. Vă ajutăm să-l alegeți pe cel potrivit bugetului și politicii IT a firmei.
Centrala rulează pe serverele dumneavoastră, iar licențele sunt cumpărate (investiție inițială, CAPEX).
Aceleași soluții Alcatel-Lucent, plătite lunar, în abonament, fără cumpărarea licențelor (cheltuială operațională, OPEX).
Comunicații complet în cloud (UCaaS): voce, video, mesagerie și contact center, găzduite și întreținute de Alcatel-Lucent.
Aplicația de colaborare în cloud a Alcatel-Lucent: mesagerie, apeluri audio-video și conferințe. Se folosește singură sau împreună cu centrala.
Pentru fiecare tip de utilizator: recepție, management, birou, depozit sau lucru de acasă.
Telefoane premium pentru management și recepție, cu sunet HD super wideband.
Telefoane de birou robuste, IP sau hibride digital/IP, ideale la migrarea de pe centrale vechi.
Telefoane SIP economice, cu ecran de 2,8" și sunet wideband, pentru posturi cu volum mic de apeluri.
IP Desktop Softphone și ALE SoftPhone transformă calculatorul sau telefonul mobil în interiorul de firmă.
Multe firme și instituții folosesc încă centrale Alcatel instalate acum 10–20 de ani. Funcționează, dar piesele de schimb sunt tot mai greu de găsit, iar lucrul de acasă sau integrarea cu aplicațiile moderne sunt limitate.
Migrăm aceste sisteme către platformele actuale, OmniPCX Enterprise pentru sistemele OmniPCX 4400 / Enterprise și OXO Connect pentru OmniPCX Office, în etape planificate, fără să opriți activitatea.
Prețul depinde de numărul de utilizatori, tipul telefoanelor, numărul de sedii, liniile către operator și aplicațiile dorite (robot de preluare, înregistrare, contact center, Rainbow). După o scurtă discuție despre nevoile dumneavoastră vă trimitem o ofertă detaliată.
Da. Numerele rămân la operatorul dumneavoastră; noua centrală se conectează la aceleași linii, analogice, ISDN sau trunchiuri SIP.
Centralele Alcatel-Lucent suportă linii analogice, digitale și trunchiuri SIP, deci pot fi conectate la operatorii care oferă aceste servicii. Verificăm compatibilitatea înainte de implementare.
Da. Prin intermediul aplicației Rainbow, angajații beneficiază de mobilitate completă, putând iniția și prelua apeluri de pe numărul companiei, indiferent de locația lor (la birou, remote sau în deplasare).
De cele mai multe ori nu. Evaluăm sistemul existent și propunem migrarea către OmniPCX Enterprise sau OXO Connect, păstrând pe cât posibil telefoanele, cablarea și configurația.
Da. Oferim contracte de mentenanță cu intervenții remote și la fața locului, actualizări software, backup de configurație și modificări de configurare. Clienții cu abonament de mentenanță au suport non-stop (24/7), cu timp de intervenție conform contractului; pentru ceilalți, suportul este disponibil de luni până vineri, între 9 și 17, în limita disponibilității.
Da. Prin Purple on Demand, soluțiile Alcatel-Lucent (OmniPCX Enterprise la client, Rainbow în cloud sau o combinație) se plătesc lunar, în abonament, cu actualizările incluse. Pentru comunicații complet în cloud există OpenTouch Enterprise Cloud.
Telefoanele IP au nevoie de o rețea stabilă, cu PoE. Vedeți switch-urile Alcatel-Lucent OmniSwitch.
Spuneți-ne câți utilizatori aveți, câte sedii și ce sistem folosiți acum. Revenim cu o propunere.